Le diagnosticien ou la diagnosticienne d’automobiles détectent les pannes à l’aide d’appareils de contrôle modernes. Ils déterminent les dérangements des systèmes techniques des véhicules légers ou utilitaires, selon leur spécialisation. Ils supervisent les travaux de réparation ou de maintenance dans les ateliers. Ils conseillent la clientèle, traitent avec les experts en assurance et font le lien entre le personnel et la direction du garage.
Leurs principales activités consistent à :
Prise en charge technique
- connaître les composants mécaniques, hydrauliques, pneumatiques et électroniques de tous types de véhicules routiers (voitures de tourisme, camionnettes, poids lourds ou trains routiers, en fonction de leur spécialisation);
- maîtriser les relations complexes existant entre ces différents systèmes;
- rechercher les dérangements sur les systèmes électriques et électroniques du véhicule;
- effectuer des diagnostics techniques sur les moteurs à essence, diesel ou hybride, sur les châssis (suspension, systèmes de freinage et d’assistance à la conduite, etc.) et sur les systèmes de transmission (démarrage, embrayage, boîte de vitesses);
- transformer, aménager certains équipements en se référant aux prescriptions des constructeurs de marques automobiles;
- respecter les directives techniques en vigueur;
- évaluer les coûts des travaux de maintenance ou de réparation;
- diriger et superviser les tâches effectuées par les collaborateurs des ateliers, encadrer le personnel en formation;
Gestion et communication
- conseiller les clients, proposer des solutions adaptées, raisonnables financièrement et écologiquement;
- établir des devis, fixer des délais et les respecter;
- négocier avec les fournisseurs de véhicules et les experts en assurance;
- gérer les équipes techniques, planifier et coordonner leurs activités;
- garantir les normes de sécurité et de protection de la santé au travail;
- développer et améliorer les processus des ateliers, contribuer au développement économique et durable du garage.
Environnement de travail
Les diagnosticiens d’automobiles travaillent dans des garages concessionnaires d’une marque ou indépendants. Selon la taille de l’agence, ils collaborent aussi bien avec des mécatroniciens d’automobiles et des mécaniciens en maintenance d’automobiles qu’avec du personnel administratif. Ils occupent une fonction de cadre et assument de nombreuses responsabilités tout en gérant les contacts avec la clientèle. Leurs horaires de travail sont en principe réguliers, mais peuvent varier selon les dépannages à effectuer.