Le coordinateur ou la coordinatrice en médecine ambulatoire s’occupent de l’accompagnement des patients et de la gestion administrative d’un cabinet médical ou d’un centre de soins. Les coordinateurs orientation gestion traitent les questions de ressources humaines, de comptabilité, de marketing et d’assurance qualité. Sous la supervision du médecin, les coordinateurs orientation clinique coordonnent la prise en charge et les soins des patients souffrant de maladies chroniques, tout en collaborant avec les différents services sociaux et médicaux.
Leurs principales activités consistent à:
Gestion
- planifier les tâches du personnel médical et paramédical en veillant à la disponibilité des salles et des équipements;
- s’occuper des ressources humaines: contrats de travail, assurances sociales, salaires, recrutement, encadrement des salariés, etc.;
- superviser la facturation, la comptabilité débiteurs ainsi que les encaissements;
- gérer les commandes et les stocks de matériel et de médicaments;
- assurer le bon fonctionnement des appareils et des équipements et superviser leur maintenance;
- collaborer avec les assurances maladies, autorités et autres cabinets médicaux au sein d’un réseau de soins intégrés;
- élaborer de la documentation dans le but de promouvoir les prestations;
Accompagnement clinique
- établir une première évaluation de la situation (état physique, psychosocial et fonctionnel) de patients souffrant de maladies chroniques (diabète, maladies cardio-vasculaires, rhumatismales ou des voies respiratoires et dégénératives du système nerveux central);
- établir un plan de soins avec le patient et le médecin de famille et accompagner le suivi du traitement;
- gérer les consultations en collaboration avec le médecin de famille et transmettre la mise à jour des données du patient;
- soutenir et conseiller les patients dans la gestion autonome de leur quotidien ou favoriser les soins prodigués par les proches;
- coordonner, avec d’autres institutions de la santé, la prise en charge à domicile des patients.
Environnement de travail
Les coordinateurs ou coordinatrices en médecine ambulatoire travaillent dans un cabinet médical, sous la supervision du médecin et en étroite collaboration avec celui-ci, ou dans de grandes structures médicales en collaboration avec différents professionnels de la santé (médecins, infirmiers, physiothérapeutes, assistants médicaux, assistants en soins et santé communautaire, etc.). Ils doivent faire preuve d’une grande disponibilité pour répondre aux différentes demandes. Leurs horaires sont parfois irréguliers.