L’Assistant(e) de gestion assiste le/la gérant(e) à entrer en relation et à servir la clientèle, et le/la remplace en cas d’absence.
Son rôle consiste à:
- Maintenir des contacts avec les clients afin de garantir un niveau de satisfaction élevé de la clientèle.
- Exécuter les ordres et demandes des clients ou du/de la Relationship Manager dans le respect du cadre réglementaire et des directives internes.
- Suivre les évolutions réglementaires exigeant une mise à jour des dossiers clientèle et les communiquer aux parties impliquées.
Suivant son expérience et ses compétences, l’Assistant(e) de gestion peut seconder le/la Relationship Manager dans ses propres missions, tout en rendant compte en permanence à sa hiérarchie.