Conseiller de vente automobile BF / Conseillère de vente automobile BF

Le conseiller ou la conseillère de vente automobile renseignent et conseillent toute personne intéressée à l'achat d'un véhicule automobile neuf ou d'occasion, qu'il s'agisse de voitures de tourisme, de sport ou de véhicules utilitaires. Ils présentent à la clientèle les modèles qui correspondent le mieux à leurs souhaits, en relèvent les qualités et avantages, négocient les conditions de vente, s'occupent de la signature du contrat et de la livraison. La prospection de nouveaux clients constitue également une partie importante de leurs tâches.

Leurs principales activités consistent à:

Connaissances techniques

  • connaître parfaitement les performances et caractéristiques techniques des différents modèles de véhicules qu'ils représentent, ainsi que ceux de la concurrence;
  • essayer les nouveaux modèles pour tester leur comportement sur la route, la consommation d'essence, le confort et autres détails mis au point par le constructeur;
  • savoir comparer les données techniques des véhicules, leur coût d'utilisation et frais d'entretien et d'assurance;

Service clients

  • accueillir les clients dans l'espace-vente du garage;
  • définir leurs besoins pour proposer le modèle le plus approprié (véhicule destiné à la circulation en ville ou prévu pour un kilométrage annuel important, véhicule utilitaire pour le transport de personnes ou de matériel, par exemple);
  • présenter les véhicules correspondant à leurs besoins en mentionnant les options possibles (nombre de portes, toit ouvrant, air conditionné, couleurs disponibles, etc.);
  • effectuer éventuellement un essai sur route;
  • présenter les modalités financières existantes (assurances, leasing, etc.);
  • établir le contrat de vente, le cas échéant discuter de la reprise de l'ancienne voiture;
  • faire expertiser et immatriculer le véhicule;
  • remettre le véhicule acheté au client ou à la cliente, vérifier si les options souhaitées sont installées et fournir les documents de bord comme le permis de circulation, les carnets d'entretien et d'utilisation;

Service après-vente

  • remplir et gérer le fichier clientèle qui contient les indications utiles sur les clients et les conditions de vente;
  • s'assurer auprès des clients que le véhicule acheté a donné satisfaction et les informer des nouveautés dans la gamme de véhicules qui les intéresse.

Environnement de travail

Le conseiller ou la conseillère de vente automobile travaillent dans un espace-vente d'un grand garage concessionnaire d'une ou plusieurs marques de voitures. Leur travail s'effectue parfois le soir et le samedi. Ils organisent ou participent également à des expositions automobiles.